Digitale Rezeption
Gästefragen beantworten, Zimmer und Angebote erklären, Buchungsinteresse erkennen und besondere Anliegen an Mitarbeitende übergeben.
Vivaldi Assist · Digitale Kommunikation
Ein digitaler Gastgeber, der zuhört, berät und den nächsten Schritt vorbereitet.
Vivaldi Assist verwandelt eine Website in einen aktiven Ansprechpartner. Der Assistent empfängt Besucher, beantwortet freigegebene Fragen, erklärt Leistungen und Angebote, erkennt konkretes Interesse und übergibt qualifizierte Anliegen an das richtige Team.
Heute im BlickNachfrage & Auslastung
System aktivGesprächeLive
InteresseErkannt
ÜbergabenGeordnet
NachfrageverlaufPassende Angebote zur richtigen Zeit
Freies Zeitfenster erkannt
Donnerstag · 14:00–17:30
Freigegebenes Angebot wird passenden Besuchern im Gespräch vorgeschlagen.
Angebot aktiv · Übergabe an das Team vorbereitetKein anonymer Standard-Chatbot
Ein digitaler Mitarbeiter, eingerichtet für Marke, Aufgabe und Verantwortung.
Wissen, Tonalität, Sprachen, Gesprächsziele und Übergaberegeln werden für jeden Betrieb individuell definiert. So entsteht keine austauschbare Antwortmaschine, sondern eine digitale Rolle, die zum Unternehmen passt und innerhalb klarer Grenzen arbeitet.
Vivaldi Assist kann als KI-Rezeption für Hotels, Website-Helfer, Produktberater, Vertriebsassistent oder Begleiter für Service- und Offertanfragen eingesetzt werden. Umfang und Integrationen richten sich nach dem tatsächlichen Bedarf.
Eine Technologie. Unterschiedliche Rollen.
Dort präsent, wo Besucher Orientierung und Unternehmen qualifizierte Anfragen brauchen.
Produkt- und Angebotsberater
Bedarf strukturiert erfassen, passende Leistungen verständlich einordnen und aus unverbindlichem Interesse eine verwertbare Anfrage entwickeln.
Anfrage- und Offertassistent
Projektart, Standort, Zeitrahmen und notwendige Angaben vorqualifizieren, bevor das Team persönlich übernimmt.
Digitaler Wegweiser
Inhalte, Kundenbereiche, Shops oder Services auffindbar machen und Besucher ohne Umwege zur richtigen Handlung führen.
Mehrwert statt bloßer Automatisierung
Leerzeiten gezielt nutzen, Nachfrage lenken und Chancen nachvollziehbar machen.
Vivaldi Assist kann mehr als Fragen beantworten. Das System verbindet freigegebene Angebote, vorhandene Kapazitäten und das erkennbare Interesse eines Besuchers. So kann ein Hotel, Restaurant oder Dienstleistungsbetrieb passende Leistungen genau dann präsentieren, wenn Nachfrage und freie Zeitfenster zusammenpassen.
Welche Daten automatisch einfließen, hängt von den vorhandenen Kalender-, Buchungs-, Shop- oder Verwaltungssystemen und deren Schnittstellen ab.
Kapazität und Angebot
Das Team definiert Zeitfenster, Zielgruppe, Bedingungen und die erlaubte Kommunikation.
Freier TerminPassender Moment
Vivaldi Assist erkennt das Anliegen und stellt ein relevantes, freigegebenes Angebot vor.
Interesse erkanntVerwertbare Anfrage
Kontakt, Bedarf und Kontext gelangen geordnet in Vivaldi Office oder zum zuständigen Team.
Nächster SchrittMessbar verbessern
Gespräche, offene Fragen und Reaktionen zeigen, welche Angebote und Zeitfenster funktionieren.
AuswertungZwei Ebenen, ein kontrolliertes System
Vivaldi Assist spricht mit Besuchern. Vivaldi Office schafft Übersicht im Hintergrund.
Die persönliche Ebene auf der Website
- Mehrsprachiger Empfang rund um die Uhr
- Antworten aus einer geprüften Wissensbasis
- Beratung zu Angeboten, Produkten und Services
- Erkennung von Interesse und Gesprächsabsicht
- Qualifizierte Übergabe an einen Menschen
Welche Lösung suchen Sie?
Ich benötige Beratung für unser Hotel.
Gerne. Darf ich zunächst Standort, Ziel und Zeitrahmen erfassen?
Die Steuerzentrale für Betrieb und Qualität
GesprächeÜbersicht
LeadsPriorisiert
WissenGeprüft
KostenKontrolliert
- Gespräche, Status und Übergaben prüfen
- Wissensquellen und erlaubte Aussagen verwalten
- Angebote, Kontakte und Verkaufschancen ordnen
- Sprachen, Persönlichkeit und Regeln konfigurieren
- Nutzung und Entwicklung nachvollziehbar auswerten
Von der Aufgabe zum verlässlichen Assistenten
Klein starten, real testen und gezielt erweitern.
Aufgabe definieren
Wir klären Zielgruppe, häufige Fragen, gewünschte Handlung und die Fälle, die weiterhin ein Mensch bearbeiten soll.
Wissen & Persönlichkeit aufbauen
Freigegebene Informationen, Sprache, Ton, Rolle und Sicherheitsgrenzen werden als belastbare Grundlage eingerichtet.
Als Pilot integrieren
Der Assistent wird in einem kontrollierten Umfang eingebaut und mit realistischen Fragen vor der öffentlichen Freigabe geprüft.
Messen & weiterentwickeln
Gespräche, offene Fragen und Übergaben zeigen, wo Wissen, Abläufe oder Integrationen sinnvoll verbessert werden können.
Verantwortung bleibt sichtbar
Automatisierung mit klaren Grenzen und menschlicher Übergabe.
Transparente RolleDer Assistent gibt sich nicht als Mensch aus und macht seine digitale Funktion nachvollziehbar.
Geprüfte AussagenVerbindliche Preise, Verfügbarkeiten, Rechte oder Zusagen werden nur aus bestätigten Quellen kommuniziert.
Sensible Fälle zum TeamRechtliche, finanzielle, vertragliche oder individuell kritische Anliegen werden an zuständige Mitarbeitende übergeben.
Datensparsame EinrichtungEs werden nur die Angaben erhoben, die für Beratung, Kontakt und vereinbarte Prozesse tatsächlich notwendig sind.
Vernetztes PlattformbeispielMehr als eine einzelne Website-Funktion
Digitale Systeme werden besonders wertvoll, wenn Kommunikation und Betrieb zusammenspielen.
Die von Vivaldi Media entwickelte Plattform für MAGO Lüftung verbindet Unternehmensauftritt, Fachshop, geschützten Kundenbereich, Anlagen, Wartungen, Dokumente und Verwaltungsprozesse. Vivaldi Assist kann bei solchen Lösungen als zusätzliche Gesprächsebene eingesetzt werden: für Orientierung, Beratung, Serviceanfragen und die kontrollierte Weiterleitung an das zuständige Team.
Welche Funktionen produktiv angebunden werden, wird je Projekt, Datenquelle und Schnittstelle gemeinsam festgelegt.
Der sinnvolle Einstieg